محليات

خلال 4 شهور.. وزارة الخارجية: مليون و200 ألف معاملة قنصلية ومكاتب جديدة قريباً

كشف المسؤول الإعلامي في الإدارة القنصلية لوزارة الخارجية والمغتربين محمد الحمود, عن أن الوزارة أنجزت خلال الأشهر الأربعة الماضية أكثر من مليون ومئتي ألف معاملة قنصلية، في إطار خطة تطوير الخدمات القنصلية وتسهيل الإجراءات أمام المواطنين، ولا سيما مع ازدياد الإقبال على تصديق الوثائق بأنواعها.

وبين أن عدد المعاملات المنجزة خلال شهر حزيران الماضي بلغ 212983 معاملة، وفي شهر تموز الماضي 228746 معاملة، وفي شهر آب الماضي 310652 معاملة، وفي شهر أيلول الفائت 406952 معاملة.

وأوضح المسؤول الإعلامي في الإدارة القنصلية أن قسم التصديقات العامة يتولى تصديق الوثائق الصادرة عن وزارات الداخلية والتعليم العالي والتربية والصحة والعدل، إضافة إلى وجود أقسام خاصة بالوكالات والوثائق التجارية، مشيراً إلى أن الإدارة القنصلية تشهد إقبالاً كبيراً من المواطنين، حيث يتم تصديق أكثر من عشرة آلاف وثيقة يومياً، ويصل عدد المراجعين إلى أكثر من ألف مواطن يومياً، وتزداد هذه الأعداد في فترات الذروة ولا سيما قبيل العام الدراسي.

وبيّن الحمود أن الوزارة طورت الصالة القنصلية في دمشق من خلال رفع عدد النوافذ من 20 إلى 26 لتصديق الوثائق، وزيادة عدد نوافذ دفع الرسوم حيث كانت 6 وأصبحت 9 نوافذ، إلى جانب تطوير وتأهيل الكوادر البشرية ورفد الإدارة بموظفين جدد، حيث تم تخريج 29 متدرباً ومتدربة وتوزيعهم على المحافظات السورية، إضافة إلى قسم آخر جرى فرزه للصالة القنصلية بوزارة الخارجية، لافتاً إلى أن دفعة جديدة من الكوادر القنصلية يتم تدريبها حالياً في وزارة الخارجية والمغتربين في إطار خطة التدريب المستمرة.

وبيّن الحمود أن الوزارة اعتمدت نظام الدور الإلكتروني لتنظيم عملية التصديق، حيث يبدأ الإجراء بدفع رسوم المعاملة في كوات المصرف التجاري السوري خارج الصالة، ثم يحصل المواطن على إيصال إلكتروني للدور بحسب نوع الوثيقة، مبيناً أن التصديقات تشمل الوثائق العادية والتجارية والوكالات بأنواعها سواء النقابية أو العامة أو تلك المنشأة خارج سوريا لدى عدليات الدول الأخرى أو القنصليات السورية، والتي تحتاج بدورها إلى تصديق لتصبح صالحة للاستخدام داخل القطر.

وأشار الحمود إلى أن الوزارة تعمل على توسيع نطاق خدماتها القنصلية في المحافظات السورية كافة من خلال التحضير لافتتاح مكاتب جديدة في إدلب ودير الزور، بهدف تخفيف أعباء السفر عن المواطنين وإنجاز معاملاتهم في محافظاتهم، على أن تؤدي هذه المكاتب المهام نفسها التي تقوم بها الإدارة المركزية في دمشق.

وأوضح الحمود أن الوزارة طورت آلية التصديق الإلكتروني عبر اللصاقة الرقمية، حيث أصبح بإمكان المواطن تصديق وثائقه في المكاتب القنصلية في حلب وحمص ودرعا وسيتم العمل بها قريباً في كل المكاتب القنصلية داخل سوريا، بعد أن كانت الخدمة محصورة في العاصمة دمشق فقط.

وأنشأت الإدارة القنصلية قسم الجودة لمتابعة سير العمل وتطوير الأداء القنصلي داخل سوريا وفي البعثات الدبلوماسية بالخارج، إلى جانب نافذة خاصة لتلقي الشكاوى تصل مباشرة إلى المسؤولين في الإدارة والوزارة وفق الحمود.

وأوضح الحمود أن الوزارة أطلقت نظاماً رقمياً يتيح للمواطن تقييم أداء الموظف عبر رمز (QR Code) موزع داخل الصالة القنصلية، حيث يمكن تسجيل ملاحظات أو شكاوى أو تقييم الخدمة المقدمة، مشيراً إلى أن جميع الملاحظات تُقرأ وتُؤخذ بعين الاعتبار من قبل الإدارة في إطار السعي الدائم للتحسين والتطوير.

المصدر: سانا

زر الذهاب إلى الأعلى