شركة “شام كاش” تطلق خدمة للشكاوى وتحدد عمولة السحب

أعلنت شركة “شام كاش” إطلاق خدمة إلكترونية لتلقي شكاوى العملاء بشأن المخالفات المرتبطة بعمليات السحب لدى شركات الصرافة والحوالات المعتمدة، إضافة إلى الوكلاء والفروع والمكاتب التابعة لشبكاتها.

وفي بيان نشرته عبر معرفاتها، قالت الشركة إن الخطوة تأتي في إطار تنظيم خدمات السحب وحماية حقوق العملاء، موضحة أن الحد الأقصى المعتمد لعمولة السحب يبلغ 3 بالألف، ولا يُسمح للجهات المعتمدة بتقاضي عمولة تتجاوز هذه النسبة.

ودعت “شام كاش” العملاء الذين يتعرضون لاقتطاع عمولة تتجاوز الحد المحدد، أو يواجهون أي مخالفة خلال عملية السحب، إلى تقديم شكوى عبر الرابط المخصص على موقع الشركة، مع إرفاق المعلومات والتفاصيل المتوفرة حول المخالفة.